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联系人:李生
电 话:020-81996252
手 机:13808881768
传 真:020-81996252
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服饰/挂件、饰品 |
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产品介绍:
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(5) 反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问,你们天天秀品牌有类似于欧莱雅的某款彩妆产品吗?这时,销售顾问不可回答没有,而应该反问道,我们没有生产,不过我们的这款闪亮眼影效果不错,你可以试一下。
(6) 快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客购买,譬如把她领到收银台前,把产品放到顾客面前,然后对收银员说,一只皇冠抓夹,一只边夹 ,一共380元。
(7) 师学艺,态度谦虚:在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说,陈姐,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服你,我认输了。不过请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?像您这种谦虚的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一份意料之外的惊喜。
开单的四字箴言
在行业竞争的形势下,如果说产品与销售模式是饰品店在市场上与周边竞争对手战的枪炮,那么销售顾问就相当于冲锋陶阵的士兵。再强势的枪炮,如果让弱无能、意志薄弱的士兵驾使唤,其结果往往是败如山倒;而那些训练有素、敢于亮剑的士兵,有时纵使在枪支弹药不如敌人时,也能破沉适舡,攻点略地。
不少装修豪华的饰品店在市场策略、销售技巧、顾客管理等都没有大问题,输就输在销售顾问这临门一脚上。销售顾问工作应遵循望、闻、问、切四字,实现观察、博弈、拍板四步飞跃,从而达成预期的销售目的
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