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著名品牌天天秀饰品连锁店内部营销教材之开单技巧(1)
春是为了秋收,邀约是为了成交;不会成交的销售顾问在生活上也一定是一个优断的人。销售顾问要把开单作为维持尊严的关键。如何开单才有效?如何开单才能成交客户?是本节培训的关键。
(一) 天天秀开单的技巧
(1) 假定准顾客已经同意购买:当准客户一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用二选其一的技巧。譬如,销售顾问可对准顾客说请您要这款发夹,还是那款发夹?此种二选其一的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下定决心购买了。
(2) 帮助准客户选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速付钱购买,她总是要东找西找,在产品规格式样上不停地打转。这时,聪明的天天秀销售顾问就要改变策略,暂时不谈购买的问题,转而热情地帮对方解决这些问题等,一旦上述问题解决,顾客自然就成交了。
(3) 利用怕买不到的心理:人们常对越是得不到买不到的东西,越想得到它买到它。销售顾问可利用这种怕买不到的心理,来促成交易。譬如说,销售顾问可对准顾客说天天秀这一款发夹造型很特别,这只是最后一只,如果今天你不买,就太可惜了。或说,今天是优惠的劐止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价。
(4) 先买一点试用看看准顾客想要买你的产品:可又对产品没有信心时,可建议对方先买戴上试试看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始购买小金额的发饰,然而对方满意之后,就可能给你买更大金额的价发夹了。这一试用看看的技巧也可以帮准顾客下决心购买。
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